VERSION 3.2 · 信息安全档案
数据与隐私说明
在申博娱乐CN 安装客户端、查看账户记录，或者把平板端稳定版的报错截图发给我们时，您会留下一些必要的信息。下面逐条讲清这些信息包含什么、被用来做什么、保存多久、哪些伙伴会参与处理，以及您随时可以怎样查看、更正或要求删除。
01
我们处理哪些信息
您在站内和客户端里的操作大致分三类：浏览内容、查询自己的账户记录、遇到问题时联系我们。每一类涉及的信息不同，处理方式也不一样。
- 访问与设备信息 访问时间与页面路径、浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、网络类型以及 IP 地址非完整形式。这些信息用于让页面在 Windows、macOS、Android 与 iPadOS 上都能正常显示，并在页面打不开时帮助定位原因。
- 记录查询信息 当您在账户明细第二栏查看额度变动时，系统会处理您的账户标识、所选时间范围（按日、按周或按月）以及默认最近 90 天的查询结果，用来把对应的变动记录展示出来。
- 客户端与适配信息 客户端所在平台、稳定版版本号、系统版本、启动状态与报错提示，以及您主动附上的截图。稳定版每 6 周发布一次维护更新，版本号能帮我们判断您遇到的问题属于哪一批改动。
- 沟通记录 您发往客服邮箱的邮件正文、附件与回信地址，以及通话中留下的号码和问题描述，用于回复咨询与跟进尚未解决的问题。
- 浏览偏好 您选择的栏目、字号以及导航展开状态，保存在您自己的设备上，下次打开时延续上次的浏览位置。
给您的小提示
发送截图前，您可以先遮挡与问题无关的区块。完成对应操作所必需的那部分信息，才是我们需要看到的。
02
处理目的与依据
每一类信息都对应明确的目的，不会挪到无关的地方使用。下面的对应关系可以帮您快速判断某条信息为什么会被处理。
| 信息类别 | 主要用途 | 处理依据 |
|---|---|---|
| 访问与设备信息 | 页面适配、故障定位、异常访问识别 | 提供访问服务的必要处理 |
| 记录查询信息 | 展示额度变动记录、支持筛选与回看 | 履行与您约定的查询服务 |
| 客户端与适配信息 | 复现问题、给出版本建议与排障步骤 | 您的同意与技术支持需要 |
| 沟通记录 | 回复咨询、跟进未完成的问题 | 您的同意 |
| 浏览偏好 | 记住显示习惯与上次停留位置 | 您的同意，仅存于本机 |
关于同意
基于同意进行的处理，您可以随时撤回。撤回之后我们不再因该目的继续处理相应信息，撤回之前已经完成的处理不受影响。撤回的提交方式见第 05 条。
03
保存期限与安全措施
信息保留多久，取决于它服务于什么。服务于排障的截图与服务于历史回看的查询条件，需要的时长并不相同。到期后我们会删除，或处理成无法再对应到个人的统计结果。
各信息类别的保存时长
| 信息类别 | 保存时长 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 访问与设备日志 | 通常在 6 个月内 | 汇总为统计结果后删除原始条目 |
| 记录查询条件 | 12 个月 | 清除筛选明细，仅保留汇总访问量 |
| 排障截图与附件 | 问题关闭后 6 个月 | 删除附件与关联邮件正文中的图片 |
| 客服沟通邮件 | 最后一次往来起 24 个月 | 归档或删除 |
| 浏览偏好 | 直至您清除浏览器数据 | 由您在浏览器中自行清除 |
我们采用的保护方式
- 传输与存储 数据在传输环节使用加密连接，涉及身份信息的字段在存储时做加密或脱敏处理。
- 权限分级 按岗位分配访问权限，只有承担对应工作的成员才能接触具体信息，权限随人员变动及时回收。服务团队共 42 人，内容编辑、技术支持、客户成功与设计研发各自看到与其职责相符的部分。
- 流程审核 涉及信息导出与结构变更的操作留有记录并经过复核。我们通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，每年完成 2 次内审与 1 次外部审核，并依据审核结论调整流程。
- 风险处置 任何系统都存在不可预见的情形。一旦发现异常访问或信息泄露风险，我们会先阻断影响，再按内部流程评估并通知受影响的用户。
04
共享与委托处理
有些工作由合作伙伴协助完成，例如新版客户端在不同设备上的兼容性测试、内容校准与设备适配验证。平台与 26 家技术服务、内容制作和设备适配机构保持合作，这类协作会涉及少量信息。
- 委托范围有限 只提供完成特定任务必需的部分，例如测试用的设备型号、系统版本与问题现象，通常不包含完整账户标识。
- 合作前先约定 签署保密与数据处理条款，写明用途、处理期限、可接触的人员范围和禁止再委托的情形；任务结束后要求归还或删除。
- 再委托须获批 合作伙伴需要把工作交给下一层服务商时，须事先取得我们的书面同意，并承担同等的保护义务。
- 不用于无关用途 您的信息不会被出售，也不会被合作方用于与其承担任务无关的推广活动。
- 依法提供的情形 收到符合法律程序的监管或司法要求时，我们会在允许的范围内提供必要部分，并尽量告知您。
05
您的权利与行使方式
信息属于您，您可以决定它如何被处理。以下权利都可以通过一封邮件提出，不需要额外手续。
- 查看与获取副本 您可以在账户明细中自行查看记录，也可以写信索取一份关于自身信息处理的说明。
- 更正 发现信息有误时，请写明需要修改的项目和正确的写法，我们会在确认后更新。
- 删除 可请求删除不再需要的沟通记录与截图。需要提醒的是，相关记录删除后，历史查询结果可能无法再次重现。
- 撤回同意与限制处理 针对基于同意进行的处理可随时撤回；对处理过程存在疑问时，也可以要求在一段时间内暂停使用相应信息。
- 提出异议 如果您认为某类信息被用于不该使用的目的，请说明具体情形，我们会先停止该用途再答复。
提交渠道
请发送邮件至 email@shenbo-address.com.cn，客服邮箱工作日 9:00–18:00 回复。为保护信息安全，我们会先确认您的身份再处理请求；如果某项请求无法满足，也会说明原因和可行的替代办法。
06
Cookie 与本地存储
站内使用少量 Cookie 和浏览器本地存储，目的是让页面正常运转并记住您的阅读习惯，不用来拼接跨站点的个人画像。
- 必要 Cookie 用于维持会话与安全校验，保证页面加载和跳转不出错。关闭后，部分页面可能无法正常显示。
- 偏好存储 通过浏览器本地存储记住导航展开状态、字号选择和最近浏览的栏目，这些内容保存在您的设备上，更换设备后不会跟随。
- 访问统计 记录页面访问次数与来源渠道，用来判断哪些指南更常被阅读，从而调整内容顺序。统计以汇总形式使用。
如何在浏览器中管理这些存储
常见浏览器都可以在设置中找到「隐私与安全」一类的入口，用于查看、屏蔽或清除 Cookie 与站点数据。选择清除后，之前记住的栏目位置和字号会恢复默认。
如果您使用多个浏览器或多台设备，需要分别在每一处设置。清除站点数据不会影响账户记录本身的查询结果。
07
说明更新与联系方式
这份说明会随客户端版本和服务能力的变化调整，每次调整以版本号标记，例如当前的 V3.2，并在页面顶部显示。
- 改动说明 每次更新都会写明涉及哪几条内容，方便您只读变化的部分。
- 重要调整的提示 当处理目的、共享范围或保存时长发生实质变化时，我们会在页面顶部与栏目入口提前提示，并留出一段提示期再启用新版本。
- 继续使用 新版本提示期结束后，您继续使用客户端与站内服务，即视为接受更新后的说明。
隐私问题请联系
email@shenbo-address.com.cn电话：18072257904（工作日 9:00–18:00）
站务联系地址：福建省厦门市思明区嘉禾路386号
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